Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Ventes sont conclues entre :
La société VJ CONFECT, SARL au capital de 4 000 €, siège social domicilié ZA Les Enclos, 88420 MOYENMOUTIER, immatriculée au RCS de SAINT DIE DES VOSGES sous le n° 501 002 083 (n°TVA : FR88501002083, code APE : 1392Z) ; propriétaire du site internet vj-fabricant-literie-vosges.com , contactable au Numéro : 0329410845 , ou par mail à contact@vj-fabricant-literie-vosges.com;

ET :
« Le client », personne physique non commerçante.

Toute commande passée implique le fait que le client ait reconnu avoir lu et approuvé les présentes Conditions Générales de Vente telles quelles.

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre VJ CONFECT SARL et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Préalablement à sa commande, le client déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente. VJ CONFECT SARL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions constituent les clauses essentielles du contrat de vente. Elles ne sauraient être suspendues ou modifiées unilatéralement par l'acheteur. Toute commande emporte de plein droit l'adhésion entière et sans réserve de l'Acheteur aux conditions ci-après.

Article 1 - Photographies & ilustrations

Les Photographies et ilustrations qui apparaissent sur les sites et autres supports appartiennent à la SARL VJ CONFECT. Toutes les caractéristiques des produits sont détaillées dans chaque fiche produit. Les caractéristiques écrites détaillées prévallent sur les illustrations, étant donné que la plupart des modèles de matelas et sommiers fixes ont été photografiés dans les dimensions "140x190 cm", et que la plupart des matelas et sommiers de relaxation ont été photografiés dans les dimensions "2 x 80x200 cm" (le client a le choix d'autres dimensions), et que la plupart des sommiers ont été photografiés sur pieds, alors que les pieds et accessoires sont généralement en option (le client a un large choix de pieds, en fonction de la hauteur, forme et couleur désirés).

Article 2 - Dimensions : Norme NF-EN-1334

Cette norme européenne détermine les tolérances applicables pour tous les fabricants de literies.
Généralement le sommier et le matelas font 2cm de moins que les dimensions indiquées afin qu’ils puissent s’intégrer facilement dans un bois de lit.

Par exemple, un ensemble en 90x190 fera en réalité 88x188 cm.

De plus, les matelas sont toujours indiquées avec une tolérance de + ou – 2cm. En effet le garnissage du matelas va plus ou moins être compressé au moment de la fermeture et conditionnement du matelas, ainsi les dimensions définitives peuvent varier légèrement.

Concernant les matelas en latex, les dimensions peuvent être encore inférieures, sans excéder 5 cm de différence : par exemple, un 190 cm de long pourra faire 186 cm de long.

Dans le cas où le sommier et le matelas seraient commandés séparément (à des dates différentes), nous ne garantissons pas que les dimensions soient EXACTEMENT les mêmes.

VJ CONFECT ne pourra pas être tenu pour responsable d'un mauvais choix de dimensions de la part du client. Le client devra faire toutes les vérifications nécessaires chez lui pour s'assurer des dimensions à choisir pour sa literie, et s'assurer de la bonne accessibilité à sa chambre (par exemple, si un sommier en 160 cm de large ne passe pas à cause d'un passage trop exigü ou un escalier en colimaçon, il devra probablement choisir un sommier en 2 X 80 cm de large).

Article 3 - Acceptation de commande

Toute vente deviendra définitive après acceptation par la Société VJ CONFECT (ci-après VJ) de la commande. Aucune commande ne peut être modifiée ou annulée sans accord écrit de la société VJ. Une commande à paiement différé ne peut être acceptée que lorsqu'un compte a été ouvert dans les livres de VJ, ce qui implique que les renseignements commerciaux et bancaires favorables aient été recueillis. VJ ne pourra pas être tenu pour responsable des choix des produits et services commandés par celui-ci si ceux-ci ne correspondent pas aux besoins du client.

Article 4 - Livraison

La livraison s'effectue par transport routier en France métropolitaine, Monaco et Belgique. 

Toute livraison souhaitée en dehors de cette zone fera l'objet d'un devis à valider par le client. 

Indication pour la livraison en Suisse et en Corse :
› Livraison en Suisse  :   Veuillez nous consulter (transport international)
› Livraison en Corse   :   80,00 € (transport messagerie avec traversée mer)

Délais :

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sans que la responsabilité de la société VJ puisse être engagée en cas de retard. La société VJ sera exonérée de l'obligation de livrer dans le cas de survenance d'événements relevant de la force majeure (grève, catastrophe, cessation de la fabrication de certains modèles, et tout événement échappant au contrôle de VJ). Seule la date de livraison confirmée par la société VJ fait foi. A défaut la date de livraison est réputée acceptée dès l'instant qu'elle respecte les délais suivants : entre 48 heures et 5 semaines à compter de la commande, suivant la nature de la commande du client, l'état du stock et la formule de livraison choisie par le client, dont voici les différentes possibilités :

› Option 1 / Livraison GRATUITE
Dépot du ou des gros colis à votre porte (pas de montée à l'étage), ou livraison de petit colis en Colissimo
› Option 2 / nous consulter
Livraison dans la chambre avec installation complète de la literie fixe simple uniquement (2 livreurs)
› Option 3 / nous consulter
Livraison dans la chambre avec installation complète de la literie fixe simple uniquement + débarras de l'ancienne literie (2 livreurs, pas de démontage)
› Option 4 / nous consulter
Livraison dans la chambre avec installation complète de la literie électrique (ou literie avec double sommier fixe) (+ reprise des emballages)
› Option 5 / nous consulter
Livraison dans la chambre avec installation complète de votre literie électrique (ou literie avec double sommier fixe) + débarras de l'ancienne literie (démontage possible)

Les délais :

› Toutes les dimensions courantes de matelas commandés seuls (sans sommier) : expédition sous 48H
Le délai d'acheminement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés, si vous choisissez la livraison gratuite ;
autrement le délai est de 12 à 15 jours si vous choisissez l'Option 2, 3, 4 ou 5.

› Toutes les dimensions courantes de sommiers ou ensembles :
Le délai de livraison est de 2 semaines si vous choisissez la livraison gratuite ;
autrement le délai est de 3 semaines si vous choisissez l'Option 2, 3, 4 ou 5.

› Toute commande spécifique ou sur-mesure :
Le délai de livraison est de 3 semaines si vous choisissez la livraison gratuite ; autrement le délai est de 4 semaines si vous choisissez l'Option 2, 3, 4 ou 5.

Suivi de livraison :

Dès que votre colis part de notre usine, vous recevez un mail de confirmation de départ.
Ensuite, quelques jours plus tard, le transporteur vous contacte par téléphone afin de définir avec vous le meilleur moment pour vous livrer.

Rendez-vous de livraison dans la chambre ou d'installation (pour les options 2, 3, 4 ou 5) :

Compte tenu que nous ne maitrisons pas l'organisation interne des tournées de chaque plateforme, nous ne pouvons pas garantir de créneau horaire restreint pour les rendez-vous de nos clients qui désirent être livrés dans leur chambre, ou être installés avec montage de leur literie (avec ou sans débarras de l'ancienne literie).

Accessibilité :

En cas de livraison gratuite par messagerie, le livreur n'est pas autorisé à monter dans les étages, ni habilité à installer la literie. Son rôle est de remettre le ou les colis à son destinataire contre signature. Dans le cas où le client a choisi ce mode de livraison gratuite, nous lui conseillons de s'organiser pour se faire aider de son entourage le jour de la livraison de sa literie.

En cas de livraison dans la chambre (option 2, 3, 4 ou 5), l'accès se fait obligatoirement par la porte : pas de treuillage, ni de passage par la fenêtre.

Dans tous les cas, VJ CONFECT ne pourra pas être tenu pour responsable en cas d'inaccessibilité des colis jusqu'à la chambre du destinataire, et cela par une voie normale (porte d'entrée + couloir + escaliers : suffisamment larges).

Toute livraison spéciale par une autre entrée que la porte entrainera des frais supplémentaires et pourra faire l'objet d'une facturation au client. De même, tout refus de colis pour le motif que celui-ci ne peut pas être acheminé au domicile du client à sa chambre entrainera la facturation au client des frais de transport aller/retour en découlant.

Congés :

Attention : Si la commande est passée au mois d'août, en raison des congés d'été, le délai de livraison risque d'être reporté à la mi septembre (en fonction des disponibilités).

Réception des produits :

La livraison sera effectuée par la remise matérielle des marchandises, au destinataire-acquéreur qui doit vérifier lui-même le contenu du ou des colis ainsi que l'état de la marchandise au moment de la livraison, sachant que tout produit expédiés aux clients de VJ CONFECT est emballé en bon état au départ de nos usines.

Les articles ayant subi des dommages lors du transport seront remplacés par VJ CONFECT, sans aucun frais pour le client-destinataire, à condition d’avoir déclaré le ou les domages subis sur le bon de livraison (récépissé) au moment de la réception, et d’en informer le vendeur et le transporteur dans un délai le plus rapidement possible.

Par précaution, le client destinataire doit ouvrir ses colis devant le chauffeur lors de la réception afin de constater l'état du contenu et rédiger ses observations détaillées sur son bon de livraison si le produit est abimé ou incomplet, ou bien le refuser en notant également le motif détaillé de ce refus sur le bon de livraison.

Si le livreur refuse d’attendre le déballage, vous devez apposer sur le bon de livraison la mention « sous réserve de déballage - le chauffeur refuse d’attendre le déballage ». Cette mention vous permettra de signaler les dommages constatés le plus rapidement possible.

Nous attirons votre attention sur l'importance de bien vérifier le contenu de vos colis et de noter de façon détaillée toute irrégularité sur votre bon de livraison, car nous ne pourrons accepter aucune réclamation si aucune réserve précise et détaillée n’est inscrite sur votre bon de livraison (qui doit impérativement être signé par la personne qui réceptionne le ou les colis). Cette précaution est nécessaire pour éviter tout litige entre le client et VJ, sachant que tous les produits sont vérifiés scrupuleusement et partent en bon état et bien emballés de notre usine.

Durant 7 jours suivant la livraison de votre literie, ou bien pour pouvoir bénéficier de la garantie des 30 nuits d'essai sur les matelas standard (voir article 9 ci-dessous), ou par précaution en cas de demande de retour pour service-après-vente, le client doit gardez les emballages d’origine de ses produits (housse plastique + carton double cannelure avec renforts kraft) pour tout retour en nos usines. En effet,  aucun transporteur n’acceptera d’enlever des produits non correctement protégés et emballés.

Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur en application des dispositions de l'article L 133-3 du Code de commerce, toute réserve et tout refus à la livraison des produits par le client-destinataire pour avaries, manquants et pour non conformité des produits livrés au bordereau d'expédition doivent être formulés par écrit et de manière précise sur le bon de livraison et sur le bon de transport. Nous vous conseillons de faire une réclamation détaillée devra par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les plus brefs délais au transporteur en cause, et en copie à VJ. 

Le refus des produits à la livraison par un client pourra être considéré comme abusif si ce client ne peut justifier la réalité des anomalies invoquées sur un bon de livraison ou sur le bon de transport. En cas de refus abusif des produits, VJ pourra réclamer au client une indemnité forfaitaire égale à 50% du montant HT de la commande.

Article 5 - Retour :

Aucun retour de produits ne sera accepté à défaut d'accord express et préalable de VJ qui devra être informée de la réclamation de retour dans les plus brefs délais à compter de la livraison. Les produits "en solde", "en promotion" ou remisé ne seront ni repris, ni échangés. Nous vous conseillons de faire cette réclamation par lettre recommandée avec AR et mentionner : le numéro du bon de livraison ou de la facture, la référence du produit et la quantité, le motif exact de la demande, l'état du produit. L'organisation du retour devra être effectuée par le client, et les frais de retour et options payantes de livraison seront à la charge du client. Le client devra joindre au produit retourné la photocopie du bon de livraison. La marchandise devra être retournée dans un emballage composé d'un plastique + carton tout 2 solides, en bon état et fermés hermétiquement par le client, à l'adresse suivante : VJ CONFECT, Z.A. Les Enclos, 88420 MOYENMOUTIER. Tout retour accepté justifié par des motifs imputables au client donnera lieu à la facturation au client de frais administratifs de gestion d'un montant maximum de 5% du prix HT des produits. Les retours, reprises ou échanges de produits seront refusés pour les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client.

Article 6 - Garantie SAV :

Les matelas et surmatelas proposés bénéficient d'une garantie pleine de cinq ans en ce qui concerne la mousse. Comme il s'agit d'équipement à usage quotidien, celle-ci couvre les défauts et les changements physiques et non le changement normal de la dureté ou les caractéristiques n'ayant aucune influence sur les propriétés de la mousse (ex : changement de coloration, tolérance de rémanence), et ce dans une utilisation normale et dans un cadre intérieur sain (propre, sec, température de 16 à 30°C, sans nuisibles). 

Pour les matelas qui ont une garantie de 10 ans, 12 ans ou 15 ans en ce qui concenre la mousse, VJ applique un prorata temporis de -3% par an à partir de la 6ème année par rapport à la rémanence normale de la mousse. Tout matelas dont le plomb de sécurité a été sectionné entraine l'annulation de la garantie.

Les housses et coutils, ainsi que les oreillers bénéficient d'une garantie de 2 ans (celle-ci couvre les défauts de fabrication et non le changement d'aspect du à une mauvaise utilisation ou manque de soin (ex : taches, décoloration, utilisation sans drap...)).

Les sommiers proposés bénéficient d'une garantie de cinq ans dans leur composition hors motorisation, et de deux ans en ce qui concerne la motorisation des sommiers électriques et du système du matelas massant. En cas de panne pendant la période de garantie, les réparations ou l'échange seront assurés gratuitement par VJ.

Pour bénéficier de la garantie, le bénéficiaire doit avertir par écrit VJ de la panne. Le client sera contacté par VJ téléphoniquement afin d'identifier la pièce défectueuse. S'il s'agit d'une simple pièce à remplacer, celle-ci sera adressée au client par VJ par courrier. Si une intervention plus conséquente est nécessaire, VJ procédera à un échange standard chez le client, ou au retour du produit dans nos ateliers pour réparation et relivraison chez le client. Dans le cas où le client n'aurait pas conservé ses emballages pour le retour en atelier de sa literie, des frais lui seront facturés pour le remplacement de ces emballages. En effet,  aucun transporteur n’acceptera d’enlever des produits non correctement protégés et emballés.

Si nous constatons que le produit n’a pas de défaut avéré, ou bien qu’il a une avarie due à une utilisation inappropriée ou abusive ou manque de soin évident de la part du client, dans ce cas la garantie ne s'applique pas, et les frais d’expertise + la réparation éventuelle (en temps de main d’oeuvre) ainsi que le transport aller-retour (300 euros) feront l'objet de facturations.

La garantie ne s'applique pas en cas d'installation ou d'utilisation non conforme aux normes, en cas d'ouverture des appareils, d'utilisation anormale ou abusive du matériel, de réparations ou de toutes interventions exécutées par des personnes étrangères à VJ, de détérioration ou d'avaries du matériel résultant notamment de collisions, chutes, incendie, foudre ou inondation. Il est interdit de sauter sur un lit électrique ou de s'assoir sur son extrémité, ou encore d’appuyer exagérément sur les parties relevables alors qu'elles sont relevées sous peine de dérégler ou endommager son mécanisme et sa structure. Les sommiers électriques ne doivent pas être installés avec des pieds inférieurs à 10 cm de haut car cela risque d'endommager la structure métallique ou le bloc-moteur. En aucun cas, VJ peut être tenu responsable de dommages dans le cas où le client installe sa literie avec des pieds ou accessoires qui n'auront pas été fournis par VJ.

La garantie est accordée au premier acheteur et n'est pas transmissible, sauf accord préalable de VJ. Les dispositions qui précèdent ne sont pas exclusives de l'application de la garantie légale des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil.

En aucun cas, VJ peut être responsable de dommages indirects ou immatériels, de dommages liés à un retard de livraison, un manquant ou une avarie, de dommages liés à une non-conformité aux besoins du client, de dommages dus à une cause indépendante de sa volonté. Le vendeur pourra suspendre les garanties légales et conventionnelles en cas de retard ou de non-paiement total ou partiel du prix du matériel.

Article 7 - Prix - Paiement :

Le paiement du prix affiché au moment de la commande sera fait lors de la commande de la marchandise selon les conditions précisées sur le formulaire de paiement du site.

Les frais de transport par messagerie (en France métropolitaine, Belgique et Monaco) sont inclus dans le prix des produits.

En cas de paiement échelonné accepté par VJ CONFECT, tout retard ou défaut de paiement entraîne une majoration de 300 euros engendrée par les frais de recouvrement.

Les données financières de nos clients ne seront pas conservées à la suite du paiement (numéros de carte de crédit /débit) ; celles-ci seront automatiquement détruites dès la fin de la transaction.  Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et de la garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.

En cas de paiement en plusieurs fois par chèques, les chèques sont à envoyer (non-antidatés) à la commande, et le 1er chèque est encaissable à la commande, le 2ème sera encaissé à la livraison, et les suivants à 1 mois d'intervalle chacuns.

Article 8 - Garantie 30 nuits d'essai :

Pour tout achat en ligne d'un Matelas indiqué "30 nuits d'essai" sur le site vj-fabricant-literie-vosges.com et uniquement pour les tailles standard, à savoir 90X190, 140X190, 160X200 et 2x80X200 cm (pour le modèle indiqué), pendant trente jours effectifs, à compter de la livraison, le client particulier a la possibilité de demander à VJ CONFECT l'échange ou le remboursement de son matelas à hauteur de son prix d'achat.

La demande de remboursement ou d'échange devra impérativement être adressée à VJ CONFECT par lettre recommandée avec accusé de réception dans le délai imparti de trente jours, en expliquant précisément le motif exact.

La marchandise devra être retournée dans un emballage composé d'un plastique + carton tout 2 solides, en bon état et fermés hermétiquement par le client, à l'adresse suivante : VJ CONFECT, Z.A. Les Enclos, 88420 MOYENMOUTIER. Dans le cas où le client n'aurait pas conservé ses emballages pour le retour en atelier de sa literie, des frais lui seront facturés pour le remplacement de ces emballages. En effet,  aucun transporteur n’acceptera d’enlever des produits non correctement protégés et emballés.

Dans le cas d'une demande de remboursement, les frais de transport retour  et les options payantes de livraison resteront à la charge du client. Si le client a souscrit un financement SOFINCO, il sera appliqué (en plus de la retenue des frais de retour) une retenue de 5% sur le montant de l'achat à rembourser. Le remboursement interviendra au maximum 30 jours après la réception de la marchandise retournée, déduction faite de tous gestes commerciaux éventuels, des frais de retour et frais de dossier de financement éventuels.

Dans le cas d'une demande d'échange de matelas, possible une seule fois, VJ CONFECT conseillera au mieux le client afin qu'il puisse échanger son produit dans les meilleures conditions. En aucun cas le produit de remplacement ne doit avoir une valeur inférieure à la valeur du produit commandé au départ. La valeur du produit de remplacement devra être supérieure ou égale à celle du produit de départ, et si cette nouvelle valeur est supérieure, le surplus sera facturé au client. Les frais de livraison pour l'échange par messagerie sont entièrement pris en charge par VJ CONFECT (valable une seule fois). Ce 2ème matelas ne bénéficiera pas de la garantie de 30 nuits d'essai.

Cette offre est non-valable en cas de produit "en solde", "en promotion" ou remisé. Cette offre n'est pas valable pour les surmatelas, matelas-massants, les sommiers et autres accessoires. Tout retour accepté justifié par des motifs imputables au client et non au produit donnera lieu à la facturation au client de frais administratifs de gestion d'un montant maximum de 5% du prix HT des produits. Les retours, remboursements, reprises ou échanges de produits seront refusés pour les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client.

Article 9 - Réserve de propriété :

VJ conserve la propriété des produits vendus jusqu'au paiement effectif de l'intégralité du prix en principal et accessoires. A défaut de paiement intégral du prix des produits en principal et intérêts, VJ pourra, à tout moment, reprendre les produits chez le client. Elle pourra également reprendre la marchandise non payée entre les mains des sous acquéreurs ou en exiger le paiement direct de la part de ceux-ci. Ne constitue pas paiement au sens de ladite clause, la remise d'un titre créant une simple obligation de payer (traite ou autre). Le défaut de paiement de l'une quelconque des échéances pourra entraîner la revendication des biens. Jusqu'à complet paiement du prix, le client ne pourra pas donner les produits en gage, ni les échanger, ni les transférer en propriété à titre de garantie. La présente clause de réserve de propriété ne fait pas obstacle dès la livraison des produits au transfert des risques au client, le client s'engage à apporter tous ses soins à la garde et à la conservation des produits et à souscrire toute assurance utile. Les produits livrés non encore intégralement payés devront être individualisés et ne pas être mélangés avec d'autres produits. Dans l'hypothèse où les marchandises auront été cédées à un tiers dit de bonne foi, le droit de revendication portera alors sur le prix encaissé par le client. L'ouverture d'une procédure collective au profit du client ne peut faire échec à la revendication des marchandises par VJ. L'acheteur s'engage, dans ce cas, à participer activement à l'établissement d'un inventaire des marchandises se trouvant dans les stocks et dont VJ revendique la propriété. A défaut, VJ aura la faculté de faire constater l'inventaire par huissier, aux frais du client. En cas de paiement partiel, celui-ci s'imputera d'abord sur les pénalités de retard, les intérêts et les créances les moins anciennes. L'acquéreur déclare expressément être assuré pour le vol et la détérioration des marchandises livrées et réceptionnées. Il s'engage, en cas de vol ou détérioration de la marchandise, à en aviser immédiatement VJ et accepte expressément de la subroger aux droits et actions auprès de son propre assureur.

Article 10 - Devis :

La remise d'un devis ne constituera un engagement pour une exécution immédiate que s'il est suivi de la signature du bon de commande correspondant, sauf stipulation expresse sur le devis. Nos devis ainsi que nos dessins et illustrations qui les accompagnent éventuellement restent notre propriété. Ils ne se sauraient être communiqués, même partiellement, à des tiers sans notre autorisation, sous peine de dommage et intérêts.

Article 11 – Délai de rétractation :

Suivant l'article L 121-20 du Code de la Consommation, le client bénéficie d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la réception du produit, excepté pour les contrat de fourniture de produits nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client (les articles sur-mesure et de mesure hors standard, les articles dont les caractéristiques techniques ont été modifiés par rapport à la gamme du catalogue, les spécificités demi-corbeille ou corbeille, les fermetures spéciales, ou toute autre façon de couture ou découpe spéciale, et les coloris des textiles ou revêtements ou finitions différents ou non-présents dans la gamme visible du site internet). Il est conseillé de faire cette demande de rétractation par lettre recommandée avec AR et mentionner : le numéro de commande, la référence du produit, la quantité, et l'état du produit. La marchandise devra être retournée dans un emballage composé d'un plastique + carton, tout 2 solides, en bon état et fermés hermétiquement par le client, à l'adresse suivante : VJ CONFECT, Z.A. Les Enclos, 88420 MOYENMOUTIER. L'organisation du retour devra être effectuée par le client, et les frais de transport  retour des marchandises commandées restent à la charge du client. Si le client a souscrit un financement SOFINCO, il sera appliqué (en plus de la retenue des frais de retour) une retenue de 5% sur le montant de l'achat à rembourser. Le remboursement interviendra au maximum 30 jours après la réception de la marchandise retournée, déduction faite de tous gestes commerciaux éventuels, des frais de retour et frais de dossier de financement éventuels. Le client devra joindre au produit retourné la photocopie du bon de livraison.  Les retours, reprises ou échanges de produits seront refusés pour les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client. Le refus des produits à la livraison par un client pourra être considéré comme abusif si ce client ne peut justifier la réalité des anomalies invoquées sur un bon de livraison ou sur le bon de transport. En cas de refus abusif des produits, VJ pourra réclamer au client une indemnité forfaitaire égale à 50% du montant HT de la commande.

Article 12 – Sécurisation des données :

Les données financières de nos clients ne seront pas conservées à la suite du paiement (numéros de carte de crédit /débit) ; celles-ci seront automatiquement détruites dès la fin de la transaction.  Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et de la garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.

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Article 14 - Compétence juridique :

Tout litige relatif à la formation, à l'exécution et à l'interprétation des présentes conditions de ventes, même effectuée à l'étranger, sera de la compétence exclusive de la juridiction française compétente, même en cas d'appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.

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